FAQ 006 - Avvio il software, ma trascorrono diversi minuti prima del suo avvio.

L'avvio lento del software può essere causato dall' eccessivo numero di file temporanei nelle cartelle di sistema di Windows oppure dall'interazione con un  sistema di controllo attivo sul computer ad esempio l'antivirus.


FILE TEMPORANEI

 Per rimuovere i file temporanei occorre seguire questa procedura:

  • Chiudere tutti i programmi; 
  • accedere al menù Start di Windows, selezionare il menù Tutti i programmi, Accessori, quindi Utilità di sistema, Pulitura disco; 
  • selezionare l'analisi del disco C e premere il tasto Ok; 
  • attendere che l'analisi del disco si concluda. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti; 
  • selezionare le voci file temporaneifile temporanei internet;
  • confermare con l'opzione OK. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.


ANTIVIRUS

La protezione antivirus attiva nel computer può in alcuni casi impedire il corretto funzionamento del programma, bloccando gli esecutivi in fase di avvio o addirittura interrompendo l'esecuzione del software durante le fasi di calcolo o di stampa.

In alcuni casi infatti abbiamo riscontrato che alcuni  sistemi antivirus (come AVG o Kaspersky) bloccano alcune funzionalità di Microsoft utilizzate dal programma.

Per verificare se il mancato avvio o una particolare lentezza è dovuto all'interazione con il sistema antivirus è sufficiente provare a  disattivare temporaneamente la protezione (10 minuti) ed avviare il software.




Fase 1



Se disattivando il sistema antivirus il software risponde correttamente è possibile riattivare la protezione avendo cura di  escludere la cartella di installazione e di appoggio del programma dai percorsi di controllo dell'antivirus. Ad esempio tra le esclusioni aggiungere il percorso:

C:\Program Files (x86)\ACUSTILOG
C:\..\Documenti\My Acustilog
C:\..\Documenti\My Logical Soft





Fase 2



Se questa esclusione non fosse sufficiente, ovvero riattivando il sistema antivirus si ripresenta le difficoltà all'avvio, è possibile aggiungere un'ulteriore esclusione al controllo dell'antivirus:

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727

In alcuni casi infatti, in particolare con sistema operativo  Windows 10, abbiamo riscontrato il blocco da parte del sistema antivirus del file  csc.exe contenuto in questo percorso e necessario al funzionamento del software.





Fase 3


Con alcuni antivirus (ad esempio Kaspersky) è necessario impostare le regole delle applicazioni in modo che non vengano monitorate le attività degli eseguibili e dei file generati dall'applicazione.





Fase 4


Alcuni sistemi di protezione (ad esempio McAfee) non consentono l'esclusione delle cartelle di installazione di TERMOLOG dalla scansione in tempo reale. In questo caso è possibile escludere dalla scansione in tempo reale i file eseguibili di TERMOLOG ovvero i file 

ACUSTILOG.exe
ACUSTILOG.Moduli.exe
ACUSTILOG.WordProcessor.exe

che si trovano nella cartella di installazione di ACUSTILOG
C:\Program Files (x86)\ACUSTILOG


Seguici su: