Se durante il contatto con l'assistenza telefonica viene richiesta l'apertura di un ticket utilizza queste istruzioni accedendo al menù  AIUTO di SCHEDLUOG:

• aprire un file di SCHEDULOG,
• cliccare sul comando AIUTO
• e scegliere quindi il comando Invia il file al servizio di assistenza tecnica

È possibile aggiungere ulteriori file nelle successive schermate di invio del ticket, qui di seguito tutte le istruzioni del comando AIUTO di SCHEDULOG.