Se durante il contatto con l'assistenza telefonica viene richiesta l'apertura di un ticket utilizza queste istruzioni accedendo al comando  Richiedi Assistenza di  TRAVILOG:

• accedi quindi al comando AIUTO
• seleziona il comando Invia il file al Servizio di Assistenza Tecnica
• scegli il gruppo ASSISTENZA e la voce 'Apertura e gestione ticket'
• premendo su 'Non ho trovato risposta al mio problema' procederai all'apertura del ticket

è possibile aggiungere ulteriori file nelle successive schermate di invio del ticket, qui di seguito tutte le istruzioni del comando AIUTO di TRAVILOG.