04 - Problemi di abilitazione del software

Ho inserito la chiave hardware, ma all'avvio del software non viene riconosciuta.
All'avvio COMPULOG  si blocca sulla schermata iniziale.
Ho due chiavi hardware distinte per l’utilizzo dei software Logical Soft. Posso utilizzarle contemporaneamente? 
All'avvio del software mi viene richiesta la chiave 0.