03 - Installazione e primo avvio

I software Logical Soft possono essere utilizzati in modalità Utente o solo Amministratore?

Per installare correttamente i software Logical Soft su PC dotati di Microsoft Windows 10, 8, 7, Vista o XP è necessario che l'account di accesso disponga dei diritti di Amministratore del computer, altrimenti il sistema operativo blocca l'installazione. Accedendo con account impostati come User non è possibile installare il software. Di seguito si riporta la procedura di installazione corretta per tutti i programmiCOMPULOG può funzionare il modalità User, ma è necessario che siano concessi i diritti di scrittura su alcune cartelle. In particolare occorre seguire questi passi:

installare il programma in modalità Amministratore.
da utente Amministratore assegnare tutti i diritti di scrittura e lettura alla cartella:

C:\Programmi\Compulog nel gruppo User;

oppure C:\Programmi (x86)\Compulog nel gruppo User (per sistemi a 64 bit);

da utente Amministratore accedere al registro di sistema. Per farlo, selezionare dal menù Start il comando Esegui, quindi digitare regedit e premere Invio;
da utente Amministratore assegnare tutti i diritti per il gruppo User alle seguenti chiavi di registro:

\\HKEY_USERS\.Default\Software\KH1140
\\HKEY_CURRENT_USER\Software\Logical Soft

Completata questa procedura e avviando il software può capitare che venga richiesto il disco di installazione.La richiesta del disco di installazione all'avvio del software dipende dal percorso del file eseguibile responsabile dell'avvio vero e proprio del software a cui l'icona sul desktop, o altri collegamenti, fanno riferimento. Per ripristinare tale collegamento eseguire la seguente procedura:

eliminare l'icona sul desktop, o altri collegamenti utilizzati per l'avvio del software
accedere al seguente percorso:

C:\Programmi\Compulog

oppure C:\Programmi (x86)\Compulog (per sistemi a 64 bit)

cliccare con il tasto destro del mouse sul file Compulog.exe
scegliere l'opzione Invia a - Desktop (crea collegamento)

NOTA l'estensione '.exe' è visibile nelle configurazioni dei sistemi operativi per le quali non si nascondono le estensioni comuni dei file. Ad ogni modo visualizzando il contenuto di una cartella con l'opzione Dettagli è necessario leggere la tipologia Applicazione in corrispondenza del file indicato.
Il disco di installazione va utilizzato solo per effettuare una nuova installazione del software.

All'avvio del software mi viene chiesto di inserire il disco di installazione.

Alcune scritte si sovrappongono o sono illeggibili e non sono visibili alcune celle.

Il sistema antivirus blocca COMPULOG, come procedere?

Il programma non si avvia o si avvia con estrema lentezza.

L'avvio lento del software può essere causato dall'eccessivo numero di file temporanei nelle cartelle di sistema di Windows oppure dall'interazione con un sistema di controllo attivo sul computer ad esempio l'antivirus.
FILE TEMPORANEI Per rimuovere i file temporanei occorre seguire questa procedura:

Chiudere tutti i programmi;
accedere al menù Start di Windows, selezionare il menù Tutti i programmi, Accessori, quindi Utilità di sistema, Pulitura disco;
selezionare l'analisi del disco C e premere il tasto Ok;
attendere che l'analisi del disco si concluda. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti;
selezionare le voci file temporanei, file temporanei internet;
confermare con l'opzione OK. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

ANTIVIRUS
La protezione antivirus attiva nel computer può in alcuni casi impedire il corretto funzionamento del programma, bloccando gli esecutivi in fase di avvio o addirittura interrompendo l'esecuzione del software durante le fasi di calcolo o di stampa.In alcuni casi infatti abbiamo riscontrato che alcuni sistemi antivirus (come AVG o Kaspersky) bloccano alcune funzionalità di Microsoft utilizzate dal programma.Per verificare se il mancato avvio o una particolare lentezza è dovuto all'interazione con il sistema antivirus è sufficiente provare a disattivare temporaneamente la protezione (10 minuti) ed avviare il software.Fase 1Se disattivando il sistema antivirus il software risponde correttamente è possibile riattivare la protezione avendo cura di escludere la cartella di installazione e di appoggio del programma dai percorsi di controllo dell'antivirus. Ad esempio tra le esclusioni aggiungere il percorso:

C:\Program Files (x86)\COMPULOG

Fase 2
Se questa esclusione non fosse sufficiente, ovvero riattivando il sistema antivirus si ripresenta le difficoltà all'avvio, è possibile aggiungere un'ulteriore esclusione al controllo dell'antivirus:

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727

In alcuni casi infatti, in particolare con sistema operativo Windows 10, abbiamo riscontrato il blocco da parte del sistema antivirus del file csc.exe contenuto in questo percorso e necessario al funzionamento del software.Fase 3Con alcuni antivirus (ad esempio Kaspersky) è necessario impostare le regole delle applicazioni in modo che non vengano monitorate le attività degli eseguibili e dei file generati dall'applicazione.Fase 4Alcuni sistemi di protezione (ad esempio McAfee) non consentono l'esclusione delle cartelle di installazione di TERMOLOG dalla scansione in tempo reale. In questo caso è possibile escludere dalla scansione in tempo reale i file eseguibili di TERMOLOG ovvero il file

COMPULOG.exe

che si trova nella cartella di installazione di COMPULOG

C:\Program Files (x86)\COMPULOG

Devo installare COMPULOG, dove lo trovo?

Durante l’installazione del software mi viene richiesto il disco etichettato 0.

Ho seguito la procedura di installazione, ma non trovo le icone del software.

All'avvio COMPULOG si blocca sulla schermata iniziale.